Política de reembolsos

Los planes de publicación son servicios digitales de entrega inmediata: en el momento en que se confirma el pago, el aviso queda activo y el servicio se considera prestado.

Por esa razón, no se realizan reembolsos una vez que el aviso fue publicado y el plan activado, salvo en los casos de excepción detallados más abajo.

Procede la devolución total o parcial en los siguientes casos:

• Error de cobro: se realizó un cobro duplicado o por un monto distinto al indicado al momento de contratar.
• Falla técnica del Sitio: el pago se procesó correctamente pero el aviso no se publicó por un error del sistema, y el problema no pudo resolverse dentro de las 48 horas hábiles siguientes al reclamo.
• Eliminación injustificada: el aviso fue eliminado por el Sitio por error, sin que el anunciante haya incumplido los Términos de uso, y no puede ser restaurado.

En ningún caso se reembolsa por cambio de opinión, venta o alquiler anticipado de la propiedad, insatisfacción con los resultados, o por pausas voluntarias del aviso.

Para iniciar un reclamo, escribí a reembolsos@publiqueinmuebles.com.ar con:

• El email de tu cuenta en Publique Inmuebles.
• El número de transacción de Mercado Pago.
• Una descripción del problema.
• Capturas de pantalla o evidencia si la tenés disponible.

Responderemos dentro de los 3 días hábiles con la resolución del caso.

Los reclamos deben presentarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de pago o desde que tomaste conocimiento del problema.

Si el reembolso procede, la devolución se realiza por el mismo medio utilizado para el pago a través de Mercado Pago. El plazo de acreditación depende del banco o medio de pago y puede demorar entre 5 y 15 días hábiles.

Para cualquier consulta sobre pagos o reembolsos que no esté contemplada en esta política, escribinos a contacto@publiqueinmuebles.com.ar. Nuestro equipo te atenderá dentro del horario de lunes a viernes de 9 a 18 h (Argentina).